Abonnements, Verlängerung und Kündigung
Behalten Sie Verlängerungstermine im Blick, stoppen Sie eine Verlängerung und kündigen Sie einen Server im Kundenbereich.
Die Seite „Abonnements“ zeigt jeden wiederkehrenden Dienst mit Verlängerungsdatum und Verlängerungsart.
- 1Schritt 1
„Abonnements“ öffnen
Wählen Sie im Menü Abrechnung → „Abonnements“. Bei manueller Verlängerung wird vor Fälligkeit eine Rechnung erstellt, die Sie zur Fortsetzung bezahlen.
- 2Schritt 2
Abonnement kündigen
Eine Kündigung stoppt die Verlängerung; der Dienst bleibt bis zum Ende der aktuellen Laufzeit verfügbar. Bei Domains wird ein Kündigungsantrag erfasst und die Domain bleibt bis zum Ablaufdatum bestehen.
- 3Schritt 3
Server kündigen
Öffnen Sie den Server → Tab „Einstellungen“ → „Server kündigen“ und geben Sie zur Bestätigung den Servernamen ein. Die Anfrage geht an SNG und wird je nach Status des Dienstes bearbeitet.
- 4Schritt 4
Kündigung zurücknehmen
Solange die Anfrage offen ist, können Sie mit „Anfrage zurückziehen“ den Server behalten.
Vor dem Verlängerungstermin
- Wenn Sie nicht verlängern möchten, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung vor dem Abbuchungstermin. Verlängerungszahlungen werden nicht erstattet.
Die Schritte haben nicht geholfen? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da.