Richtlinie zu Missbrauch und Entfernung

1. So melden Sie Missbrauch

Senden Sie Meldungen an [email protected] mit:

• der betroffenen URL, IP-Adresse oder Domain;
• einer Beschreibung des Problems mit Belegen (Header bei Spam, Protokolle bei Angriffen, Links und Screenshots bei Inhalten);
• bei Ansprüchen aus geistigem Eigentum: Angabe des geschützten Werks, Nachweis, dass Sie Rechteinhaber sind oder für ihn handeln, und eine Erklärung, dass die Meldung zutreffend und in gutem Glauben erfolgt;
• Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten.

Unvollständige Meldungen werden möglicherweise nicht bearbeitet. Wir können Ihre Meldung einschließlich Ihres Namens an unseren Kunden weiterleiten, damit er reagieren kann.

2. Unser Vorgehen

2.1Wir prüfen Meldungen und fordern unseren Kunden auf, das Problem in angemessener Frist zu beheben, je nach Schwere meist innerhalb von 24–72 Stunden.

2.2In schweren oder eindeutigen Fällen, etwa Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, Phishing, Malware, laufenden Angriffen oder bei einer behördlichen Anordnung, dürfen wir Inhalte oder Dienste sofort sperren.

2.3Unser Kunde kann eine Gegendarstellung an [email protected] senden, wenn er eine Meldung für unzutreffend hält. Wir dürfen den Inhalt wiederherstellen, sofern der Meldende nicht nachweist, dass er rechtliche Schritte eingeleitet hat.

3. Unsere Rolle

SNG stellt Infrastruktur bereit und überwacht oder genehmigt keine Kundeninhalte. Wir handeln auf Meldungen und Anordnungen zuständiger Behörden und sind nicht Partei von Streitigkeiten zwischen unseren Kunden und Dritten.

4. Anfragen von Behörden

Behörden richten Anfragen an [email protected]. Kundendaten geben wir nur heraus, wenn das anwendbare Recht es verlangt.

5. Falsche Meldungen

Wissentlich falsche oder missbräuchliche Meldungen können wir ignorieren und gegen den Absender vorgehen.