شروط معالجة البيانات
الإصدار 1.0 – نُشر في 3 نوفمبر 2026، ويسري على الطلبات المقدمة من هذا التاريخ، وعلى العملاء الحاليين اعتبارًا من 3 ديسمبر 2026.
تسري شروط معالجة البيانات هذه ("الاتفاقية") عندما يتضمن محتواك بيانات شخصية تعالجها SNG Hosting ("SNG" أو "نحن") نيابة عنك أثناء تقديم الخدمات، وهي جزء من شروط الخدمة. وفي مسائل حماية البيانات، تسود هذه الاتفاقية على شروط الخدمة عند التعارض. وللكلمات المعرفة في شروط الخدمة المعنى نفسه هنا.
1. الأدوار
1.1بالنسبة للبيانات الشخصية الموجودة في محتواك، أنت "المسؤول عن المعالجة" وSNG هي "المعالج". وإذا كنت أنت معالجًا لعملائك، فإن SNG تكون معالجًا من الباطن لك.
1.2بالنسبة للبيانات التي نجمعها عنك بصفتك عميلًا لنا (الحساب والفوترة والدعم)، تكون SNG هي المسؤول عن المعالجة، وتسري سياسة الخصوصية بدلًا من هذه الاتفاقية.
1.3تقر بأن لديك أساسًا قانونيًا للبيانات الشخصية الموجودة في محتواك، وبأنك قدمت للأشخاص المعنيين المعلومات التي يشترطها القانون، وبأن تعليماتك متوافقة مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
2. وصف المعالجة
2.1الموضوع والغرض: استضافة محتواك وتخزينه ونقله ونسخه احتياطيًا وحمايته لتقديم الخدمات التي طلبتها، وتقديم الدعم الذي تطلبه.
2.2طبيعة المعالجة: التخزين والنقل وتصفية الشبكة والنسخ الاحتياطي والاستعادة والصيانة الفنية، ودخول فريقنا إلى خدمتك لتقديم الدعم عندما تطلب ذلك.
2.3فئات أصحاب البيانات: تحددها أنت، وعادةً ما يكونون زوار موقعك ومستخدميه وعملاءك وموظفيك واللاعبين ومراسلي البريد.
2.4أنواع البيانات الشخصية: تحددها أنت، وعادةً ما تشمل بيانات التواصل وبيانات الحسابات والرسائل وعناوين IP والسجلات وأي بيانات أخرى تخزنها على الخدمات. ولا يجوز لك تخزين فئات خاصة من البيانات الشخصية إلا إذا كانت الخدمة مناسبة لذلك وطبقت ضمانات ملائمة.
2.5المدة: طوال مدة تقديم الخدمة، ثم إلى حين الحذف وفق البند 9.
3. التعليمات
3.1لا نعالج البيانات الشخصية الموجودة في محتواك إلا وفق تعليماتك الموثقة، وهي: شروط الخدمة، وهذه الاتفاقية، وإعدادات خدمتك، وطلباتك عبر منطقة العميل أو تذاكر الدعم.
3.2يجوز لنا معالجتها أيضًا إذا ألزمنا القانون بذلك، وفي هذه الحالة نبلغك قبل المعالجة ما لم يمنع القانون ذلك.
3.3إذا رأينا أن تعليمات ما تخالف قانون حماية البيانات نبلغك بذلك، ويجوز لنا تعليق تنفيذها حتى تؤكدها أو تعدلها.
3.4لا نطلع على محتواك ولا نستخدمه ولا نبيعه ولا نكشفه لأغراضنا الخاصة.
4. السرية
كل من يستطيع الوصول إلى محتواك في SNG ملتزم بالسرية، ولا يُمنح الوصول إلا بالقدر اللازم لأداء مهامه.
5. الأمان
5.1نطبق تدابير فنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، وتشمل بحسب النظام المعني تدابير مثل:
- تشفير البيانات أثناء نقلها إلى مواقعنا ومنطقة العميل وواجهاتنا البرمجية؛
- التحكم في الوصول حسب الدور وبأقل صلاحية لازمة، ووسائل تحقق قوية لوصول الموظفين إلى أنظمتنا؛
- تسجيل ومراقبة بنيتنا التحتية؛
- حماية الشبكة، بما في ذلك تصفية هجمات DDoS والجدران النارية؛
- مراكز بيانات بها تحكم في الدخول المادي، يديرها مزودو البنية التحتية لدينا؛
- تحديثات أمنية منتظمة للمنصة التي نديرها؛
- نسخ احتياطية لأنظمتنا لأغراض التعافي من الكوارث، كما هو موضح في شروط الخدمة.
5.2يجوز لنا تحديث هذه التدابير ما دام المستوى العام للحماية لا ينخفض.
5.3أنت مسؤول عن أمان كل ما تديره بنفسك، بما في ذلك نظام التشغيل والتطبيقات وكلمات المرور وحسابات المستخدمين والإعدادات داخل خدمتك، وعن نسخك الاحتياطية.
6. المعالجون من الباطن
6.1تمنحنا تفويضًا عامًا بالاستعانة بمعالجين من الباطن، وفئاتهم هي: مزودو مراكز البيانات والخوادم، ومزودو الشبكة والـ CDN والحماية من هجمات DDoS، ومزودو النسخ الاحتياطي والتخزين، ومزودو توصيل البريد.
6.2نفرض على كل معالج من الباطن التزامات لحماية البيانات لا تقل عن هذه الاتفاقية، ونبقى مسؤولين أمامك عن أدائه.
6.3القائمة الحالية للمعالجين من الباطن متاحة عند الطلب عبر [email protected].
6.4نعلن عن أي معالج جديد من الباطن بالبريد أو في هذه الصفحة قبل 30 يومًا على الأقل من بدء معالجته لمحتواك. وإذا اعترضت لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات، نسعى لإيجاد حل، فإن تعذر ذلك يجوز لك إنهاء الخدمة المتأثرة قبل سريان التغيير واسترداد الجزء غير المستخدم من المبلغ المدفوع مقدمًا.
7. نقل البيانات خارج الدولة
يُخزن محتواك في موقع مركز البيانات الخاص بخدمتك كما يظهر عند الطلب. وعند نقل بيانات شخصية إلى دولة لا توفر مستوى حماية كافيًا، نستخدم الضمانات الملائمة التي يشترطها القانون، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
8. المساعدة
8.1طلبات أصحاب البيانات: يمكنك بنفسك الاطلاع على معظم البيانات الموجودة في محتواك وتصحيحها وتصديرها وحذفها. وإذا تواصل معنا صاحب بيانات بشأن محتواك، نحيل طلبه إليك ولا نرد عليه بأنفسنا، ما لم يُلزمنا القانون بذلك.
8.2المساعدة الأخرى: مع مراعاة طبيعة المعالجة والمعلومات المتاحة لنا، نقدم مساعدة معقولة في التزاماتك المتعلقة بالأمان وتقييمات أثر حماية البيانات والتشاور مع الجهات الرقابية. ويجوز لنا تحصيل مقابل عن المساعدة التي تتطلب عملًا كبيرًا.
8.3خروقات البيانات الشخصية: إذا علمنا بخرق للبيانات الشخصية يمس محتواك، نبلغك دون تأخير غير مبرر، وخلال 48 ساعة متى أمكن، بالبريد على عنوان حسابك. ونقدم لك المعلومات المتاحة لدينا عن الخرق ونحدثها كلما عرفنا المزيد، ونتخذ خطوات معقولة لاحتوائه.
9. الإرجاع والحذف
9.1يمكنك تصدير محتواك في أي وقت ما دامت الخدمة فعالة، ويُرجى تصديره قبل انتهاء الخدمة.
9.2بعد انتهاء الخدمة نحذف محتواك وفق شروط الخدمة (بعد 14 يومًا)، وتُحذف النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية الخاصة بالتعافي من الكوارث عند استبدال تلك النسخ في دورتها المعتادة.
9.3لا نحتفظ بالبيانات لمدة أطول إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.
10. التدقيق والمعلومات
10.1نقدم لك عند الطلب المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات التزامنا بهذه الاتفاقية، مثل وصف تدابير الأمان لدينا.
10.2إذا لم تكن هذه المعلومات كافية، أو طلبت ذلك جهة رقابية، يجوز لك تدقيق التزامنا مرة واحدة في السنة على نفقتك، بإشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل، وخلال ساعات العمل، ودون تعطيل عملياتنا أو عملائنا الآخرين، ومع الالتزام بالسرية. ويجوز أن يتولى التدقيق مدقق مستقل ملتزم بالسرية. ويتم تدقيق مراكز بيانات المعالجين من الباطن من خلال المعلومات والتقارير التي يقدمونها.
11. المسؤولية
تخضع مسؤولية كل طرف بموجب هذه الاتفاقية لحدود المسؤولية الواردة في شروط الخدمة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
12. المدة
تسري هذه الاتفاقية طوال مدة معالجتنا لبيانات شخصية نيابة عنك، وتنتهي تلقائيًا بانتهاء تلك المعالجة.