E-Mails kommen nicht an oder landen im Spam
So prüfen Sie ein Postfach, das nicht empfängt oder sendet oder dessen Nachrichten im Spam landen.
Die meisten E-Mail-Probleme liegen an DNS-Einträgen oder einem vollen Postfach.
- 1Schritt 1
DNS-Einträge prüfen
Starten Sie unter „E-Mails“ → Ihre Domain die DNS-Prüfung. Fehlt ein Eintrag oder ist er falsch, legen Sie ihn genau wie angezeigt bei Ihrem DNS-Anbieter an oder nutzen Sie die automatische Einrichtung, sofern verfügbar.
- 2Schritt 2
DKIM aktivieren
E-Mails ohne DKIM landen oft im Spam. Erzeugen Sie DKIM, veröffentlichen Sie den TXT-Eintrag und prüfen Sie ihn.
- 3Schritt 3
Nameserver prüfen
Haben Sie die Nameserver kürzlich geändert, müssen die Mail-Einträge beim neuen Anbieter vorhanden sein. Änderungen können bis zu 48 Stunden dauern.
- 4Schritt 4
Postfachgröße prüfen
Ein volles Postfach empfängt keine neuen E-Mails. Löschen Sie große Nachrichten oder erhöhen Sie das Kontingent auf der Postfachseite.
- 5Schritt 5
Versandlimit prüfen
Jeder Tarif hat ein Limit an Nachrichten pro Stunde. Senden Sie viel, warten Sie eine Stunde oder upgraden Sie den Tarif.
Wenn das Problem bleibt
- Öffnen Sie ein technisches Ticket mit der E-Mail-Adresse, der Uhrzeit einer Testnachricht und einer etwaigen Fehlermeldung.
Die Schritte haben nicht geholfen? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da.