فتح تذكرة دعم ومتابعتها

فريق الدعم يرد عليك داخل التذكرة، وتصلك إشعارات بكل رد.

1. 1
   الخطوة 1

   افتح «تذاكر الدعم الفني»

   من القائمة اختر الدعم الفني ← التذاكر لترى تذاكرك السابقة.

   
2. 2
   الخطوة 2

   افتح تذكرة جديدة

   اضغط «فتح تذكرة» واختر القسم: «فني» للخوادم والمواقع والبريد والنطاقات، أو «الفواتير» للفواتير والمدفوعات والتجديد والاسترداد. تستطيع لصق صورة شاشة مباشرة في الرسالة أو سحب الملفات إليها.

   
3. 3
   الخطوة 3

   تابع الردود

   الردود تظهر مباشرة، وتصلك إشعارات بالبريد، وعلى ديسكورد إذا كان مربوطًا. أغلق التذكرة عند حل المشكلة، والرد عليها لاحقًا يعيد فتحها.

4. 4
   الخطوة 4

   راجع حالة الشبكة

   إذا توقفت خدمة، راجع «حالة الشبكة» أولًا لترى الأعطال والصيانة المعلنة.