Logo
    شروحات لوحة التحكم4 دقائق

    البريد لا يصل أو الرسائل تذهب إلى الرسائل المزعجة

    خطوات فحص البريد الذي لا يستقبل أو لا يرسل، أو تصل رسائله إلى مجلد Spam.

    أغلب مشاكل البريد سببها سجلات DNS أو امتلاء صندوق البريد.

    1. 1
      الخطوة 1

      تحقق من سجلات DNS

      من «الإيميلات» ← نطاقك شغّل التحقق من الـ DNS. إذا كان هناك سجل ناقص أو خاطئ، أضفه عند مزود الـ DNS كما يظهر بالضبط، أو استخدم الإعداد التلقائي إذا كان متاحًا.

      تحقق من سجلات DNS
    2. 2
      الخطوة 2

      فعّل DKIM

      رسائل بدون DKIM تذهب غالبًا إلى الرسائل المزعجة. أنشئ مفتاح DKIM وانشر سجل TXT ثم تحقق.

    3. 3
      الخطوة 3

      راجع خوادم الأسماء

      إذا غيّرت خوادم أسماء النطاق مؤخرًا، فسجلات البريد يجب أن تكون عند المزود الجديد. التغيير قد يحتاج حتى 48 ساعة.

    4. 4
      الخطوة 4

      راجع حجم صندوق البريد

      صندوق البريد الممتلئ لا يستقبل رسائل جديدة. احذف الرسائل الكبيرة أو زد حجم الصندوق من صفحة صناديق البريد.

    5. 5
      الخطوة 5

      راجع حد الإرسال

      لكل باقة حد لعدد الرسائل في الساعة. إذا كنت ترسل كثيرًا، انتظر ساعة أو رقِّ الباقة.

    إذا استمرت المشكلة

    • افتح تذكرة دعم فنية واكتب عنوان البريد، ووقت رسالة التجربة، ونص رسالة الخطأ إن وُجدت.
    تحتاج مساعدة؟

    لم تنجح معك الخطوات؟ فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة.

    تواصل مع الدعم