شروحات لوحة التحكم4 دقائق
البريد لا يصل أو الرسائل تذهب إلى الرسائل المزعجة
خطوات فحص البريد الذي لا يستقبل أو لا يرسل، أو تصل رسائله إلى مجلد Spam.
أغلب مشاكل البريد سببها سجلات DNS أو امتلاء صندوق البريد.
- 1الخطوة 1
تحقق من سجلات DNS
من «الإيميلات» ← نطاقك شغّل التحقق من الـ DNS. إذا كان هناك سجل ناقص أو خاطئ، أضفه عند مزود الـ DNS كما يظهر بالضبط، أو استخدم الإعداد التلقائي إذا كان متاحًا.

- 2الخطوة 2
فعّل DKIM
رسائل بدون DKIM تذهب غالبًا إلى الرسائل المزعجة. أنشئ مفتاح DKIM وانشر سجل TXT ثم تحقق.
- 3الخطوة 3
راجع خوادم الأسماء
إذا غيّرت خوادم أسماء النطاق مؤخرًا، فسجلات البريد يجب أن تكون عند المزود الجديد. التغيير قد يحتاج حتى 48 ساعة.
- 4الخطوة 4
راجع حجم صندوق البريد
صندوق البريد الممتلئ لا يستقبل رسائل جديدة. احذف الرسائل الكبيرة أو زد حجم الصندوق من صفحة صناديق البريد.
- 5الخطوة 5
راجع حد الإرسال
لكل باقة حد لعدد الرسائل في الساعة. إذا كنت ترسل كثيرًا، انتظر ساعة أو رقِّ الباقة.
إذا استمرت المشكلة
- افتح تذكرة دعم فنية واكتب عنوان البريد، ووقت رسالة التجربة، ونص رسالة الخطأ إن وُجدت.
تحتاج مساعدة؟
تواصل مع الدعملم تنجح معك الخطوات؟ فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة.
